Vous pouvez tout à fait nous retourner le produit non utilisé dans son emballage d'origine non endommagé (éviter l’adhésif et étiquette sur le carton d’origine).
Conditions générales de retour :
- Le retour est signalé dans les 14 jours suivant la livraison.
- Le produit est complet, propre et non endommagé.
- Le produit est dans l'emballage d'origine, si possible, et fourni avec un emballage extérieur. Assurez-vous que l'emballage d'origine du produit n'est pas abîmé.
- Le produit n'a pas été utilisé. Nous vous invitons à regarder le produit attentivement, comme vous le feriez dans le magasin. Il est tout à fait possible de sortir l’article du colis, mais ne le montez pas, il doit être vendable.
- La facture et/ou le bon livraison sont inclus dans le colis.
- N'oubliez pas d'ajouter dans le colis le formulaire de retour avec vos coordonnées.
Merci de nous signaler à l'avance tout souhait de renvoi par e-mail (https://misterpro.com/pages/contact) ou par téléphone au 02 41 28 59 80. Nous vous enverrons ensuite les instructions et le bon de retour par e-mail.
Les retours se font exclusivement par voie postale/transporteur.
A réception du colis notre équipe vérifiera que le produit n'a pas subi de dommage.
Dès validation du retour vous serez averti par mail/sms que le remboursement est en cours (entre 24 et 48H pour recevoir votre paiement).
Le retour étant à votre charge et de votre responsabilité, nous vous invitons à rester vigilants : bien assurer le produit en déclarant une valeur telle qu’elle résulte de la facture d’achat en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec ce montant d’achat.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations.